Na Iron Muscle Shop, sua satisfação é a nossa prioridade! Sabemos que, às vezes, pode ser necessário trocar ou devolver um produto e, por isso, criamos uma política clara, rápida e segura para você.

1. Condições Gerais

• O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• O produto deve estar:

  • Sem sinais de uso, lavagem ou alterações.

  • Com todas as etiquetas e lacres intactos.

  • Acompanhado da embalagem original, declaração de conteudo ou nota fiscal.

2. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

1. Envie um WhatsApp atraves do botão ou para o e-mail: ironmuscle.shop@outlook.com para o nosso atendimento.

2. Informe:

   • Número do pedido.

   • Motivo da troca ou devolução.

   • Fotos do produto (em caso de defeito).

3. Aguarde o nosso retorno com as orientações e o código de autorização de postagem.

3. Custos de Envio

• Primeira troca: o custo do frete é por nossa conta!

• Demais trocas ou devoluções: o cliente será responsável pelo custo do envio.

• Em caso de produto com defeito ou erro no envio, todos os custos são arcados pela nossa loja.

4. Opções Disponíveis

• Troca: por outro tamanho, cor ou modelo disponível em estoque.

• Vale-compras: crédito para utilizar em novas compras na loja.

• Reembolso: devolução do valor pago, conforme a forma de pagamento original:

  • Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas.

  • Pix ou boleto: crédito em conta em até 10 dias úteis.

5. Itens que Não Aceitamos Troca ou Devolução

• Produtos personalizados (com nome, número ou qualquer alteração solicitada pelo cliente).

• Produtos em promoção ou liquidação, salvo em caso de defeito.

6. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 90 dias após o recebimento. A avaliação será feita pela nossa equipe, com prazo de até 7 dias úteis após o recebimento do produto.

7. Dúvidas?

Entre em contato com nosso atendimento:

• E-mail: ironmuscle.shop@outlook.com

• WhatsApp: 8598482-0999

• Atendimento: de segunda a sexta, das 9h às 17h.